Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MODA ES FASCINANTE
1.- Identificación, aceptación y acceso al sitio web
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://es-fascinante.com/ propiedad de Moda Es Fascinante S.L. (en adelante "Es Fascinante"), con CIF B88500194 y domicilio en Calle López de Hoyos nº5, 6º, 28006, Madrid.
Puede contactar con Es Fascinante enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: help@es-fascinante.com o por teléfono: +34 656691316 o 91 515 81 32.
El acceso al sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que Es Fascinante pueda incluir en el futuro.
El acceso y navegación en el sitio web no requerirán registro por parte de los usuarios y será completamente gratuito.
2.- Objeto
Este sitio web ha sido desarrollado por Es Fascinante con el objetivo de ofrecer a los usuarios la posibilidad de comprar ropa y accesorios: vestidos, abrigos, camisas, blusas, pantalones, faldas, joyas, calzado, bolsos, ropa de diseñador, etc.
3.- Funcionamiento del sitio web
El sitio web pone a disposición de los usuarios la compra de los productos ofrecidos en el sitio web:
Compra de productos en stock: el sitio web indicará aquellos productos que están disponibles en stock y que los usuarios pueden comprar en el momento que deseen adquirirlos.
4.- Cuenta de usuario
El sitio web ofrece a los usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario en línea que debe completarse con los datos requeridos en el mismo.
Los usuarios tendrán plena responsabilidad por el uso de su cuenta de usuario. En consecuencia, los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de usuario y/o contraseñas que permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanentemente, ni a permitir su acceso a personas ajenas.
En virtud de lo anterior, los usuarios deben notificar inmediatamente a Es Fascinante a través del correo electrónico help@es-fascinante.com de cualquier uso indebido de su nombre de usuario y/o contraseña, debido a circunstancias como el robo, la pérdida o el acceso no autorizado a los mismos, para que Es Fascinante pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o desactivación tan pronto como tenga conocimiento del uso indebido de su cuenta de usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, Es Fascinante estará exenta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de usuario o contraseñas por terceros no autorizados.
5.- Conducta de los usuarios en el sitio web
Los usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cualquier información o contenido al que tengan acceso a través del sitio web, todo ello de acuerdo con los principios de buena fe y respetando en todo momento la legislación vigente y estos Términos y Condiciones.
En particular, pero sin limitación, los usuarios no deberán:
Registrar o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, o acceder al sitio web utilizando el nombre, datos identificativos o contraseña de otro usuario o suplantar cualquier persona o identidad.
Utilizar el sitio web con fines fraudulentos, o en relación con delitos penales o actividades ilícitas de cualquier tipo.
Es Fascinante se reserva el derecho de denegar cualquier intento de acceso al sitio web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenido, o cancelar la prestación de servicios en casos de uso indebido del sitio web, así como si tiene indicios de que el usuario es menor de edad.
6.- Pedidos y condiciones de venta
Es Fascinante realiza envíos en toda la Unión Europea.
En el caso de que un usuario no residente en territorio europeo desee comprar los productos ofrecidos en el sitio web, deberá contactar con Es Fascinante a través del correo electrónico: help@es-fascinante.com para que Es Fascinante pueda evaluar la posibilidad de enviar el producto al país donde el usuario reside.
Bajo ninguna circunstancia Es Fascinante ofrecerá intencionalmente para la venta más unidades de las que tiene disponibles. En caso de que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, se informará al usuario y se le ofrecerá la posibilidad de retrasar la entrega o sustituir el producto por uno similar, o en su defecto, reembolsar el importe pagado.
7.- Precios y pago
Todos los precios de los productos indicados en el sitio web están expresados en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que pudiera ser de aplicación.
El costo del envío no está incluido en el precio de los productos. Antes de la compra del producto, el usuario será informado del costo exacto del envío.
El usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el sitio web: pago con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) y tarjeta de débito y PayPal.
En un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Es Fascinante enviará un correo electrónico al usuario, confirmando los detalles de la compra realizada. Este correo electrónico asignará un código de referencia de la compra y detallará las características del producto, su precio, los costos de envío y los detalles de la opción elegida para realizar el pago de los productos comprados, así como la factura o recibo correspondiente una vez formalizado el pedido, es decir, después de la aceptación de estos Términos y Condiciones y el pago correspondiente.
En el caso de que el medio de pago elegido por el usuario sea una tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en línea, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez que se haya verificado que los datos comunicados son correctos.
Se garantiza a los usuarios que el proceso de pago se realiza con total seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad requeridos. En algunos casos, después de hacer clic en el botón de pago final, la página puede redirigir al usuario al sitio web de su banco y pedirle una clave de seguridad adicional para el pago con su Visa o MasterCard. Este es el 3D Secure, un sistema de seguridad desarrollado por su banco que le pide ingresar su clave personal para realizar la compra de forma segura. Esta clave para compras en línea con su tarjeta es completamente personal y debe ser proporcionada por su banco. Para más información, puede contactar directamente con su banco o con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a help@es-fascinante.com.
El usuario debe notificar a Es Fascinante cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, enviando un correo electrónico a help@es-fascinante.com, lo antes posible para que Es Fascinante pueda tomar las medidas correspondientes.
8.- Información sobre los productos y servicios de Es Fascinante
Los datos incluidos en el sitio web en las descripciones de los productos son para fines informativos únicamente.
Por lo tanto, Es Fascinante declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en esta información, aunque se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir los mencionados errores u omisiones tan pronto como tenga conocimiento de ellos.
9.- Plazos, lugar de entrega y extravíos
9.1. Entrega del producto
Es Fascinante se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección proporcionada por el usuario. Para optimizar la entrega, se agradecería que el usuario pudiera indicar una dirección a la que el pedido pueda ser entregado durante el horario laboral habitual.
Es Fascinante no será responsable por errores de entrega causados cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido sea inexacta, no corresponda a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
No obstante, lo anterior, Es Fascinante se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para asegurar que los pedidos sean entregados dentro del plazo acordado, y si no, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.
9.2. Plazo de entrega y notificación
El usuario recibirá el producto comprado a través del sitio web en un plazo máximo de 30 días después de que Es Fascinante confirme la recepción de la solicitud de pedido. El plazo aproximado de entrega para entregas nacionales es de 2-3 días laborables, en el caso de pedidos fuera de la Península Ibérica o el resto de España (Islas Canarias y Baleares, Ceuta y Melilla): 5 días laborables.
El usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y períodos del año el tiempo de entrega del envío podría verse afectado (Navidad, rebajas, Black Friday, etc.), debido a la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto, se recomienda comprar los artículos de interés con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el usuario.
Es Fascinante informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni en festivos nacionales o comunitarios, ni en aquellos días que coincidan con festivos locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas.
En caso de que el usuario no pueda ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería dejará un aviso indicando dónde se encuentra el pedido y cómo proceder para recogerlo.
Como se mencionó anteriormente en la sección 7 de estos Términos y Condiciones, una vez que el usuario realice el pago, se enviará una confirmación por correo electrónico con los detalles de su pedido, incluyendo los costos de envío y un enlace a través del cual puede rastrear el estado del envío.
A efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá que la "entrega" se ha producido en el momento en que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión material de los productos. Si se produjeran retrasos en la entrega por causas imputables a Es Fascinante, el usuario será informado y se le dará la opción de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso completo del precio pagado.
9.3. Daños durante el transporte
En el momento de la entrega, el usuario debe comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, en nombre de Es Fascinante, realiza la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si el usuario detectara cualquier incidencia en el producto recibido o que este se encuentra dañado, debe notificarlo a Es Fascinante enviando un correo electrónico a help@es-fascinante.com o a través de los medios de contacto que aparecen en el sitio web.
10 Devoluciones y derecho de desistimiento
10.1. Devoluciones por defectos de fabricación en el Producto
En caso de que consideres que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta al contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestros canales de contacto, proporcionando los detalles del producto y el daño que presenta, o llamando al +34 656691316 o al 91 515 81 32, donde te indicaremos cómo proceder. Durante el período de garantía, el Usuario podrá devolver a Es Fascinante, sin coste alguno, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación.
Puedes devolver el producto entregándolo a un mensajero que enviaremos a tu dirección cuando solicites la recogida.
Examinaremos cuidadosamente el producto devuelto e informaremos por correo electrónico en un plazo razonable si procede un reembolso o sustitución (si corresponde). El reembolso o sustitución del artículo se realizará lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o sustitución del artículo no conforme.
Los importes pagados por aquellos productos que se devuelvan por defectos, cuando realmente existan, serán reembolsados en su totalidad, incluyendo los costos de entrega incurridos para entregarte el artículo y los costos que hayas tenido que pagar para devolverlo. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar la compra.
Cada Producto a devolver deberá estar sin usar y con todas sus etiquetas, embalaje y, si aplica, documentación original y accesorios que lo acompañaban. Si el Producto no se devuelve en su embalaje original, estará sujeto a depreciación.
En cualquier caso, se mantendrán intactos los derechos reconocidos por la legislación vigente.
10.2. Política de devoluciones: Posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento de los Productos
En caso de que el Usuario no esté satisfecho con el Producto recibido en su pedido, el Usuario, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolverlo, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos.
Al devolver el Producto, el Usuario asumirá el coste directo de la devolución del pedido.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá completar y enviar el formulario de desistimiento que se adjunta a estos Términos y Condiciones como ANEXO 1.
Una vez recibida esta comunicación, el equipo de Atención al Cliente de Es Fascinante contactará al Usuario para informarle del número de incidencia y cómo proceder con la devolución.
Cada Producto a devolver deberá estar en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalaje y, si aplica, documentación original y accesorios que lo acompañaban, así como incluir el formulario de devolución debidamente completado y una copia del albarán de entrega o factura. Si el Producto no se devuelve en su embalaje original, el Producto se depreciará.
Una vez recibido el Producto, Es Fascinante procederá a reembolsar los importes pagados lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del Producto en los almacenes de Es Fascinante.
10.3 Política de cambio de producto
En caso de que el Usuario decida cambiar el tamaño y/o color del Producto adquirido, deberá informar a Es Fascinante enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: help@es-fascinante.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto.
Una vez recibido el correo electrónico, Es Fascinante procederá a verificar si el tamaño y/o color del Producto para el cual el Usuario desea hacer el cambio está disponible.
Tan pronto como Es Fascinante verifique la disponibilidad, contactará al Usuario para indicarle la disponibilidad del tamaño y/o color del Producto que el Usuario ha solicitado, así como el plazo de entrega del Producto, en caso de que Es Fascinante disponga de un Producto con las características requeridas por el Usuario.
En caso de que Es Fascinante confirme al Usuario la disponibilidad del Producto para el cambio, el Usuario deberá enviar el Producto a la dirección de Es Fascinante, para que Es Fascinante pueda comprobar que el Producto está en perfectas condiciones.
Se informa al Usuario que el Producto a cambiar deberá estar en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalaje y, si aplica, documentación original y accesorios que lo acompañaban.
El plazo de entrega del nuevo Producto dependerá de la disponibilidad real del producto.
Cuando la empresa de mensajería entregue el Producto al Usuario de acuerdo con el cambio solicitado por el Usuario, el Usuario deberá entregar a la empresa de mensajería el documento impreso que confirme el cambio que Es Fascinante enviará a la empresa de mensajería una vez que haya confirmado que el Producto está en perfectas condiciones.
El Usuario podrá cambiar el tamaño y/o color del Producto sin coste alguno.
11.- Propiedad Intelectual
11.1 Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en particular, incluyendo pero no limitado a, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos incluidos en el Sitio Web y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial son propiedad de Es Fascinante, o de terceros que han autorizado expresamente a Es Fascinante a utilizarlos en su Sitio Web.
Por lo tanto, y en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, que aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, que regula, aclara y armoniza las disposiciones legales vigentes en la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, está expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluyendo la puesta a disposición, total o parcial de los contenidos del Sitio Web, en cualquier formato y por cualquier medio técnico, a menos que se autorice expresamente por escrito por Es Fascinante.
Es Fascinante no concede ninguna licencia o autorización de uso de ningún tipo sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro bien o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de Es Fascinante.
Cualquier uso de estos contenidos no autorizado previamente por Es Fascinante será considerado una infracción grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
12.- Exclusión de responsabilidad
Es Fascinante no otorga garantía alguna y no se hace responsable, en ningún caso, de los daños de cualquier naturaleza que puedan derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otros, y a título de ejemplo y sin limitación, Es Fascinante no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
- La falta de disponibilidad, mantenimiento y funcionamiento efectivo del Sitio Web y/o sus servicios o contenidos, excluyendo, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por daños de cualquier tipo que puedan deberse a la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
- La falta de utilidad del Sitio Web o de los contenidos para cualquier servicio.
- El contenido de otras páginas de Internet a las que puedan redirigir los enlaces en el Sitio Web.
- La existencia de virus, programas maliciosos o dañinos en el Sitio Web.
- El uso ilícito, negligente o fraudulento, contrario a estos Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos por parte de los Usuarios, incluyendo cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de Es Fascinante o de terceros.
- Los incidentes causados por falta de diligencia por parte del Usuario o por el uso inapropiado del Sitio Web.
- La publicación a través del Sitio Web de comentarios y opiniones que violen las normas mencionadas en estos Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceros.
- Casos de fuerza mayor, entendidos como la falta, suspensión o interrupción de los servicios o del uso del Sitio Web como consecuencia de restricciones energéticas, el bloqueo de redes de telecomunicaciones o de Internet, acciones u omisiones de terceros, operadores de telecomunicaciones o empresas de servicios, suministro o transporte o cualquier otra causa o circunstancia ajena al control de Es Fascinante que impida el uso normal del Sitio Web.
13.- Hipervínculos
El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a sitios web de terceros. Es Fascinante no asume ninguna responsabilidad por el contenido, información o servicios que puedan aparecer en estos sitios, que se ofrecen exclusivamente con fines informativos por Es Fascinante, y en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo entre Es Fascinante y las personas o entidades que sean propietarias de dicho contenido o de los sitios en los que se encuentren.
14.- Modificaciones
Es Fascinante se reserva el derecho de realizar cuantas modificaciones considere oportunas en estos Términos y Condiciones, en cuyo caso se notificará a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde el momento en que se publiquen en el Sitio Web.
15.- Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o términos de estas condiciones de uso deberán interpretarse de forma independiente y autónoma, y el resto de las estipulaciones no se verán afectadas en caso de que alguna de ellas haya sido declarada nula por una resolución judicial o arbitral firme. La cláusula o cláusulas afectadas serán reemplazadas por otra u otras que conserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.
16.- Resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española. Las partes, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
¿CÓMO UTILIZAR EL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO?
Si deseas desistir de este contrato, debes indicarnos tus razones y devolver el Producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.
En caso de enviarnos el Producto después del plazo, Es Fascinante se reserva el derecho de rechazar el paquete.
Luego te indicaremos cómo ejercer tu derecho de desistimiento:
Indica tu intención de devolver el Producto utilizando el formulario en la página siguiente. El formulario debe ser completado correctamente y enviado a la siguiente dirección:
Moda Es Fascinante
Calle López de Hoyos nº5, 6º, 28006, Madrid.
E-mail: help@es-fascinante.com
Al recibir el formulario de desistimiento que nos envíes a la dirección indicada, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos proporciones la información necesaria para que devuelvas el Producto adquirido.
Una vez que recibamos estos documentos, el equipo de atención al cliente de Es Fascinante se pondrá en contacto contigo para informarte del número de incidencia y cómo proceder con la devolución.
Una vez recibido tu paquete en nuestro almacén, se realizará el reembolso y se confirmará mediante un correo electrónico con toda la información relacionada con la transacción.
Para más información, te recomendamos consultar nuestros Términos y Condiciones en nuestro sitio web https://es-fascinante.com/pages/terms-conditions donde se detallan las condiciones generales de venta de nuestros Productos.
ANEXO 1
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL PRODUCTO
A la atención de:
Moda Es Fascinante, S.L.
Calle López de Hoyos nº5, 6º, 28006, Madrid.
E-mail: help@es-fascinante.com
Por la presente, le informo de que desisto de mi contrato de venta del siguiente Producto:
[Proporcionar una breve descripción del Producto]
Pedido el/recibido el: [insertar fecha del contrato / fecha de recepción del pedido]
Nombre de usuario:
Dirección del Usuario:
Firma del Usuario (solo si este formulario se envía en papel):
[____]de [______] de [____].