Política de envíos y devoluciones

Plazo de tiempo en cambios y devoluciones: 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Únicamente los cambios y devoluciones se aceptarán con la etiqueta de ES Fascinante y en las mismas condiciones de entrega.

Los pedidos hechos a medida y ventas especiales con promoción no admiten cambios ni devoluciones.

Todos los pedidos y devoluciones realizados durante festivos, epoca de rebajas u ofertas especiales pueden sufrir retrasos

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA ONLINE:

IMPORTANTE: Las devoluciones de productos con rebajas se reembolsarán en una tarjeta de regalo sin fecha de caducidad.

Si el pedido se ha realizado online, el cambio o devolución puede realizarse a través de este formulario:

https://returns.reveni.io/es-fascinante

Cualquier consulta pueden realizarla a través de estos 3 canales:

- WhatsApp: +34 605 64 98 84

- Email: help@es-fascinante.com

- Teléfono: 913 24 62 94 (Horarios disponibles: Lunes a Jueves de 9:00h a 18:30h y Viernes desde 9:00 a 15:00h).

Pedidos España y Portugal:

Cambio por otro producto: gratuito.

Devolución del pedido: el cliente puede realizarlo a través de una mensajería asumiendo el coste o gestionado a través de ES Fascinante.

Pedidos internacionales e Islas Canarias:

Cambio por otro producto: gratuito.

Devolución del pedido: el cliente debe gestionarlo a través de ES Fascinante por un coste a determinar dependiendo de la procedencia del pedido.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA:

Si el pedido se ha realizado en tienda, del mismo modo debe realizarse en C/ Conde de Aranda 22, bajo derecha.

Cambios por otro producto: Se permite realizar el cambio por otro producto de tienda. Diferencia de precio a favor del cliente, se emite un vale sin caducidad.

Devoluciones: Reembolso a través de un vale por el importe total del pedido, sin caducidad.