Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MODA ES FASCINANTE
1.- Identificación y aceptación y acceso al Sitio Web
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web https://es-fascinante.com/ titularidad de Moda Es Fascinante SL (en adelante “ Es Fascinante ”), con NIF B88500194 y domicilio en la Calle López de Hoyos nº5 , 6º, 28006, Madrid.
Puede contactar con Es Fascinante a través de un correo electrónico remitido a la dirección: help@es-fascinante.com o al número de teléfono: +34 91 134 37 90.
El acceso al Sitio Web supone la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que Es Fascinante puede incluir en el futuro.
El acceso y navegación por el Sitio Web no mantendrá el registro de los Usuarios y será totalmente gratuito.
2.- Objeto
El presente Sitio Web ha sido desarrollado por Es Fascinante con la finalidad de ofrecer a los Usuarios la posibilidad de comprar prendas de vestir y complementos: vestidos, abrigos, camisas, blusas, pantalones, faldas, joyería, calzado, bolsos, prendas de autor, etc. .
3.- Funcionamiento del Sitio Web
El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios la adquisición de los Productos ofrecidos en el mismo:
Compra de Productos en Stock: El Sitio Web indicará aquellos Productos que están disponibles en Stock, y que por tanto los usuarios pueden adquirir en el momento en que deseen comprarlos.
4.- Cuenta de los Usuarios.
El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.
Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permiten el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
En virtud de lo anterior, los Usuarios deben notificar de forma inmediata a Es Fascinante a través del correo electrónico help@es-fascinante.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo , extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que Es Fascinante pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, Es Fascinante quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
5.- Conducta de los Usuarios en el Sitio Web
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tendrán acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente ya los presentes Términos y Condiciones.
En particular, pero sin limitaciones, los Usuarios no deben:
- Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o la contraseña de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
- Usar el Sitio Web con multas fraudulentas, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
Es Fascinante se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se producirá una utilización incorrecta del Sitio Web, así como si tiene indicios de que el Usuario es menor de edad.
- Pedidos y condiciones de venta
Es Fascinante realiza pedidos para todo el territorio de la Unión Europea.
En caso de que un Usuario no residente en territorio europeo quiera adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web, tendrá que ponerse en contacto con
En ningún caso Es Fascinante pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, el Usuario será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto, devolver el importe pagado.
- Precios y forma de pago
Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que podrían corresponder.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. Con anterioridad a la compra del Producto, el Usuario será informado del costo exacto de envío.
El Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web: Pago con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Expres) y débito y PayPal.
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Es Fascinante se enviará un correo electrónico al Usuario, confirmando los detalles de la compra realizada. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de la opción elegida para efectuar el pago de los Productos comprados, así como la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponde.
En caso de que el medio de pago elegido por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realice online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos. En algunos casos, tras hacer clic en el botón final del pago, la página le puede redireccionar a la web de su banco y pedirle una clave de seguridad extra para el pago con su tarjeta Visa o MasterCard. Este es el 3D Secure, un sistema de seguridad desarrollado por su banco que le pide introducir su clave personal para realizar la compra de forma segura. Esta clave para la compra online con su tarjeta es totalmente personal y ha de facilitársela su banco. Para más información, puede contactar directamente con su banco o con nuestro Equipo de Atención al Cliente, a través del envío de un correo electrónico a help@es-fascinante.com ,.
El Usuario deberá notificar a Es Fascinante cualquier carga indebida o fraudulenta en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un correo electrónico a help@es-fascinante.com , en el menor plazo de tiempo posible para que Es Fascinante pueda realizar las gestiones oportunas.
- Información sobre los Productos y servicios de Es Fascinante.
Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa.
Por tanto, Es Fascinante declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
- Plazas, lugar de entrega y extravios
9.1. entrega del producto
Es Fascinante se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Es Fascinante no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega resultó por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
Sin perjuicio de lo anterior Es Fascinante se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción de los destinatarios.
9.2. Plazo de entrega y notificacion
El Usuario recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web en un plazo máximo de 30 días desde que Es Fascinante confirme la recepción de la solicitud del pedido. El plazo aproximado para la entrega de envíos nacionales es de 3-4 días laborables, en el caso de pedidos fuera de la península ibérica o resto de España (Islas Canarias e Baleares, Ceuta y Melilla): 4-5 días laborables.
El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y períodos del año el tiempo de entrega de los envíos se podría ver afectado (navidad, rebajas, blackfriday, etc.), por la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto se recomienda adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario.
Es Fascinante le informa que no se realizarán entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que podrían afectar a las actividades de transporte relacionadas.
En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería le dejaría un aviso indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.
Como se ha mencionado previamente en el apartado 7 de los presentes Términos y Condiciones los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. No obstante, el usuario será informado con anterioridad a la compra del Producto.
9.3. Diligencia en la entrega
El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado.
Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega ya su vez comunicarlo a Es Fascinante mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: help@es-fascinante.com
- Devoluciones y derecho de desistimiento
10.1. Devoluciones por defectos de fabricación sobre el Producto.
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34 656691316 o 91 515 81 32 donde le indicaremos la forma de proceder. En el período de garantía, el Usuario podrá devolver a Es Fascinante, sin coste alguno, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación.
El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente existan, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se obtuvo para pagar la compra.
Cada Producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
10.2. Política de Devolución: Posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento de los Productos.
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con el Producto recibido en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolverlo, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
El Usuario a la hora de devolver el Producto deberá soportar el coste directo de la devolución de su pedido.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá cumplir y enviar el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1.
Recibida dicha comunicación, el equipo de Atención al Cliente de Es Fascinante se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle su Nº de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.
Cada Producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, además de incluir la hoja de devolución debidamente cumplimentada y copia del alabarán de entrega o de la factura. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, el Producto sufrirá una depreciación.
Una vez recibido el Producto Es Fascinante procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto en los almacenes de Es Fascinante.
10.3 Política de cambios de los Productos.
En caso de que el Usuario decidiera cambiar la talla y/o el color del Producto que había adquirido, deberá comunicarlo a Es Fascinante a través de un correo electrónico dirigido a la dirección: help@es-fascinante.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto.
Una vez recibido el correo electrónico, Es Fascinante procederá a verificar si está disponible la talla y/o el color del Producto por el cual el Usuario quiere realizar el cambio.
En cuanto Es Fascinante verifique dicha disponibilidad, se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle la disponibilidad de la talla y/o el color del Producto que el Usuario ha solicitado, así como el plazo de entrega del Producto, en caso de que Es Fascinante dispusiese de un Producto con las características requeridas por el Usuario.
En el supuesto de que Es Fascinante confirme al Usuario la disponibilidad del Producto objeto del cambio, el Usuario deberá enviar al domicilio de Es Fascinante dicho Producto, para que Es Fascinante pueda comprobar que el Producto está en perfectas condiciones.
Se informa al Usuario que el Producto objeto del cambio deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
El plazo de entrega del nuevo Producto resultó de la efectiva disponibilidad del producto.
Cuando la empresa de mensajería entregue al Usuario el Producto según el cambio que el éste ha requerido, el Usuario le deberá entregar a la empresa de mensajería el documento impreso de confirmación del cambio que le remitirá Es Fascinante una vez haya confirmado que el Producto objeto del cambio esta en perfectas condiciones.
El Usuario podrá efectuar el cambio de la talla y/o color del Producto de manera gratuita.
11.- Propiedad Intelectual
11.1 Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web.
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de Es Fascinante, o bien de terceros que han autorizado expresamente a Es Fascinante para la utilización de los mismos en su Sitio Web.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición , de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de Es Fascinante.
Es Fascinante no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Es Fascinante.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizados previamente por parte de Es Fascinante será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
12.- Exclusión de responsabilidad
Es Fascinante no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, ya título enunciativo y no limitativo, Es Fascinante no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda la naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
- De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.
- Del contenido de otras páginas de Internet a las que pueden dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.
- De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.
- Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones oa la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de Es Fascinante o de terceros.
- De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web.
- De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.
- De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas , operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de Es Fascinante que impidan la utilización normal del Sitio Web.
13.- Hipervínculos
El Sitio Web puede contener hipervínculos que permiten al Usuario acceder a páginas Web de terceros. Es Fascinante no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que podrían aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de Es Fascinante, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Es Fascinante y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentran.
14.- Modificaciones
Es Fascinante se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considerar oportunas en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se les comunicará a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.
15.- Clausula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectada el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.
16.- Resolución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a la legislación española. Las partes, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
¿CÓMO UTILIZAR EL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO?
Si usted desea desistir del presente contrato, deberá indicarnos sus motivos y devolvernos el Producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido.
En caso de enviarnos el Producto fuera del plazo establecido, Es Fascinante se reservará el derecho a rechazar el paquete.
A continuación, le indicaremos cómo ejercer el derecho de desistimiento:
- Indíquenos su intención de devolución del Producto a través del formulario que encontrará en la siguiente página. El formulario debe de estar correctamente cumplimentado y debe ser enviado a la siguiente dirección:
Moda Es Fascinante
Calle López de Hoyos nº5, 6º, 28006, Madrid.
Correo electrónico: help@es-fascinante.com
- Tras la recepción del formulario de desistimiento que no haya remitido a la dirección mencionada, le enviaremos al correo electrónico que nos facilite la información necesaria para que pueda devolvernos el Producto adquirido.
- Una vez que reciba estos documentos, el equipo de atención al cliente de Es Fascinante se pondrá en contacto con usted para indicarle su N.º. de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.
- Una vez hayamos recibido su paquete en nuestros almacenes, su reembolso será comprobado y confirmado mediante un correo electrónico que recogerá toda la información relativa a las transacciones.
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Para más información, le recomendamos consultar en nuestra página web Términos y Condiciones https://es-fascinante.com/pages/terms-conditions en donde se detallan las condiciones generales de venta de nuestros Productos. |
ANEXO 1
FORMULARIO DE DESISITIMIENTO A LOS PRODUCTOS
A la atencion de:
Moda Es Fascinante , SL
Calle López de Hoyos nº5, 6º, 28006, Madrid.
Correo electrónico: help@es-fascinante.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente Producto:
[Facilitar una breve descripción del producto]
-Pedido el/recibido el: [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]
-Nombre del Usuario:
-Domicilio del Usuario:
Firma del Usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel):
[____] de [______] de [____].