Envíos, devoluciones y cambios

*Si tu país no figura en nuestras opciones de envío puedes escribirnos a help@es-fascinante.com

Envío

Los gastos de envío variarán en función del destino seleccionado.

Impuestos y aduanas

Si te encuentras en la Unión Europea, incluimos en tu pedido el coste del impuesto sobre el valor añadido (IVA) y los aranceles.

Los envíos fuera de la UE, fuera de la Unión Europea, están sujetos a aranceles de importación. ES Fascinante se encarga de enviar el paquete al lugar de entrega a través del Incoterm DDU ("aranceles e impuestos no pagados"). Es decir, la persona a quien va dirigido el envío es responsable de todos los costos asociados a la importación de los productos y será responsable del pago de los mismos.

  1. Sistema DDP, dentro de la UE: los impuestos y aranceles se incluyen automáticamente según el destino de su envío al final de la compra. 
  2. Destino DDU (Delivery Duty Unpaid), fuera de la UE: los impuestos y aranceles NO se incluyen al final de la compra (ej: IVA de Reino Unido). Una vez que su pedido llegue a destino, deberá pagar todos los derechos de importación, aduanas e impuestos sobre las ventas locales impuestos por el país al que realiza el envío, para poder liberar su pedido de la aduana.

Devoluciones

Podrás realizar cambios y devoluciones a través de este link: https://es-fascinante.shipping-portal.com/rp/  

En caso de que sea una devolución online, se generará una etiqueta de envío y recogerán el paquete en la dirección seleccionada. 

Política de reembolso

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Puede solicitar la devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.

¿Qué se necesita para que aceptemos una devolución?

  1. El artículo debe de estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. 
  2. El embalaje debe de ser acorde al tamaño de lo que se devuelva.
  3. Recibo o comprobante de compra. 

Artículos adicionales no retornables:

    • Tarjetas de regalo
    • Diseños hechos a medida (“Made to order”)

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíe un correo electrónico a help@es-fascinante.com o llame al 910 403 848.