Envíos, devoluciones y cambios

*Si tu país no figura en nuestras opciones de envío puedes escribirnos a help@es-fascinante.com

Envío

Los gastos de envío variarán en función del destino seleccionado.

Impuestos y aduanas

Si te encuentras en la Unión Europea, incluimos en tu pedido el coste del impuesto sobre el valor añadido (IVA) y los aranceles.

Los envíos fuera de la UE, fuera de la Unión Europea, están sujetos a aranceles de importación. ES Fascinante se encarga de enviar el paquete al lugar de entrega a través del Incoterm DDU ("aranceles e impuestos no pagados"). Es decir, la persona a quien va dirigido el envío es responsable de todos los costos asociados a la importación de los productos y será responsable del pago de los mismos.

  1. Sistema DDP, dentro de la UE: los impuestos y aranceles se incluyen automáticamente según el destino de su envío al final de la compra. 
  2. Destino DDU (Delivery Duty Unpaid), fuera de la UE: los impuestos y aranceles NO se incluyen al final de la compra (ej: IVA de Reino Unido). Una vez que su pedido llegue a destino, deberá pagar todos los derechos de importación, aduanas e impuestos sobre las ventas locales impuestos por el país al que realiza el envío, para poder liberar su pedido de la aduana.

Devoluciones

En caso de que sea una devolución online, se generará una etiqueta de envío y recogerán el paquete en la dirección seleccionada. 

Política de reembolso

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Puede solicitar la devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.

¿Qué se necesita para que aceptemos una devolución?

  1. El artículo debe de estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. 
  2. El embalaje debe de ser acorde al tamaño de lo que se devuelva.
  3. Recibo o comprobante de compra. 

Artículos adicionales no retornables:

    • Tarjetas de regalo
    • Diseños hechos a medida (“Made to order”)

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíe un correo electrónico a help@es-fascinante.com o llame al 910 403 848.