Términos de servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MODA ES FASCINANTE

1.- Identificación y aceptación y acceso al Sitio Web

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web https://es-fascinante.com/ propiedad de Moda Es Fascinante SL (en adelante "Es Fascinante"), con NI F B88500194 y domicilio en Calle López de Hoyos nº5, 6º, 28006, Madrid.

Puede contactar con Es Fascinante enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: help@es-fascinante.com o por teléfono: + 34 656691316 o 91 515 81 32.

El acceso al Sitio Web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las distintas modificaciones y/o textos legales adicionales que Es Fascinante pueda incluir en el futuro.

El acceso y navegación por el Sitio Web no requerirá el registro de los Usuarios y será totalmente gratuito.

2.- Objeto 

Esta web ha sido desarrollada por Es Fascinante con el objetivo de ofrecer a los usuarios la posibilidad de comprar ropa y complementos: vestidos, abrigos, camisas, blusas, pantalones, faldas, bisutería, calzado, bolsos, ropa de marca, etc. . 

3.- Funcionamiento del Sitio Web 

El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios la compra de los Productos ofertados en el Sitio Web: 

Compra de Productos en Stock: El Sitio Web indicará aquellos Productos que están disponibles en Stock, y que por tanto los usuarios pueden adquirir en el momento que deseen adquirirlos.

4.- Cuenta de Usuario.

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario en línea para ser llenado con los datos requeridos en el mismo.

Los Usuarios tendrán plena responsabilidad por el uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente, ni a permitir el acceso a terceros.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán comunicar inmediatamente a Es Fascinante a través del correo electrónico help@es-fascinante.com cualquier uso indebido de sus Nombre de usuario y/o contraseña, por circunstancias tales como robo, extravío o acceso no autorizado a los mismos, para que Es Fascinante pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como el uso indebido de su Cuenta de Usuario tenga conocimiento de Es Fascinante. . Mientras no se comuniquen tales hechos, Es Fascinante quedará exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuario o contraseñas por parte de terceros no autorizados.

5.- Conducta de los Usuarios en el Sitio Web

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, leal y correcto de cualquier información o contenido al que tenga acceso a través del Sitio Web, todo ello conforme a los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y estos Términos y Condiciones.

En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

  1. Registrarse o comunicar datos no verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, o acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o contraseña de otro Usuario o suplantando cualquier persona o identidad.
  2. Usar el sitio web con fines fraudulentos, o en relación con delitos penales o actividades ilícitas de cualquier tipo.

 

Es Fascinante se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos de uso incorrecto del Sitio Web, así como si tiene indicaciones que el Usuario es menor de edad.

  1. Pedidos y condiciones de venta

Es Fascinante pedidos en toda la Unión Europea.

En caso de que un Usuario no residente en territorio europeo quisiera adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web, deberá ponerse en contacto con Es Fascinante a través del correo electrónico: ayuda @es-fascinantecom para que Es Fascinante pueda evaluar la posibilidad de enviar el Producto al país donde reside el Usuario.

En ningún caso Es Fascinante pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que tiene disponibles. En caso de que el Producto no esté disponible una vez realizado el pedido, se informará al Usuario y se le ofrecerá la posibilidad de retrasar la entrega o sustituir el Producto por uno similar, o en su defecto, la devolución del importe pagado.

  1. Precios y pago 

Todos los precios de los Productos indicados en el Sitio Web están expresados ​​en Euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.

El costo de envío no está incluido en el precio de los Productos. Previo a la compra del Producto, el Usuario será informado del costo exacto del envío.

El Usuario podrá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web: Pago con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) y tarjeta de débito y PayPal.

En un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Es Fascinante enviará un correo electrónico al Usuario, confirmando los detalles de la compra realizada. Este correo electrónico le asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los detalles de la opción elegida para realizar el pago de los Productos adquiridos, así como la correspondiente factura o recibo. una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de estos Términos y Condiciones y el pago correspondiente.

En el caso de que el medio de pago elegido por el usuario sea una tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente , una vez se haya verificado que los datos comunicados son correctos.

Se garantiza a los usuarios que el proceso de pago se realiza con total seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad requeridos. En algunos casos, después de hacer clic en el botón de pago final, la página puede redirigirte al sitio web de tu banco y solicitarte una clave de seguridad adicional para el pago con tu tarjeta Visa o MasterCard. Se trata de 3D Secure, un sistema de seguridad desarrollado por tu banco que te pide que introduzcas tu contraseña personal para realizar la compra de forma segura. Esta contraseña para compras online con tu tarjeta es completamente personal y te la debe facilitar tu entidad bancaria. Para más información, puede contactar directamente con su banco o con nuestro Equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a help@es-fascinante.com ,.

El Usuario deberá comunicar a Es Fascinante cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, enviando un correo electrónico a help@es-fascinante.com , lo antes posible para que Es Fascinante pueda tomar las medidas oportunas.

  1. Información sobre los productos y servicios de Es Fascinante.

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos son meramente informativos.

Por tanto, Es Fascinante declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en la presente información, si bien se compromete a adoptar todas las medidas a su alcance para corregir dichos errores u omisiones a la mayor brevedad posible tras haber sido informado de los mismos.

  1. Plazos, lugar de entrega y extravíos

9.1. Entrega del Producto

Es Fascinante se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección facilitada por el Usuario.Con el fin de optimizar la entrega, le agradeceríamos que el Usuario indicara una dirección en la que se pueda entregar el pedido en horario laboral habitual

Es Fascinante no será responsable de los errores de entrega producidos cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea inexacta, no se corresponda con la realidad, sea falsa o se haya omitido.

Sin perjuicio de lo anterior, Es Fascinante se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para que los pedidos sean entregados en el tiempo acordado, y en su defecto, a la mayor brevedad, a satisfacción del destinatario.

9.2. Plazo de entrega y notificación 

El Usuario recibirá el Producto adquirido a través del Sitio Web en un plazo máximo de 30 días desde que Es Fascinante confirme la recepción de la solicitud de pedido. El plazo de entrega aproximado para envíos nacionales es de 2-3 días laborables, en el caso de pedidos fuera de la Península Ibérica o resto de España (Canarias y Baleares, Ceuta y Melilla): 5 días laborables.

El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año el tiempo de entrega del envío podría verse afectado (navidad, rebajas, black friday, etc.), por la saturación de los medios de transporte. Por ello, se recomienda adquirir los artículos de interés con la antelación suficiente para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario.

Es Fascinante le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni festivos nacionales o comunitarios, ni aquellos días que coincidan con festivos locales que puedan afectar a las actividades relacionadas con el transporte.

En caso de que el Usuario no pueda ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería dejará un aviso indicando dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.

Como se mencionó anteriormente en la sección 7 de estos Términos y Condiciones, los costos de envío no están incluidos en el precio de los Productos. No obstante, el usuario será informado previamente a la compra del Producto.

9.3. Diligencia en la entrega

El Usuario deberá comprobar que el paquete se encuentra en buen estado con el transportista que entrega el Producto solicitado.

Si el Usuario detecta alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Es Fascinante por correo electrónico a la siguiente dirección: ayuda@ es-fascinante.com

  1. Devoluciones y derecho de desistimiento

10.1. Devoluciones por defecto de fabricación del Producto.

En los casos en los que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta al contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestros canales de contacto facilitando los datos del producto y los daños que sufre, o llamando al +34 656691316 o 91 515 81 32 donde te indicaremos cómo proceder. Durante el período de garantía, el Usuario podrá devolver a Es Fascinante, sin coste alguno, cualquier Producto que presente defecto de fabricación.

Puedes devolver el producto entregándolo a un mensajero que te enviaremos a tu domicilio cuando solicites la recogida.

Examinaremos cuidadosamente el producto devuelto y le informaremos por correo electrónico dentro de un período de tiempo razonable si corresponde un reembolso o un reemplazo (si corresponde). El reembolso o la sustitución del artículo se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos por defecto o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsados ​​íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarte el artículo y los gastos en los que hubieras incurrido para devolvérnoslo.El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra

Cada Producto a devolver deberá estar sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación original y accesorios que lo acompañaban. Si el Producto no se devuelve en su embalaje original, estará sujeto a depreciación.

En todo caso, no se verán afectados los derechos reconocidos por la legislación vigente.

10.2. Política de Devoluciones: Posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento de los Productos.

En caso de que el Usuario no quede satisfecho con el Producto recibido en su pedido, el Usuario, de conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolverlo. ello, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos.

Al devolver el Producto, el Usuario correrá con los gastos directos de devolución del pedido.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento adjunto a estos Términos y Condiciones como ANEXO 1. 

Una vez recibida esta comunicación, el equipo de Atención al Cliente de Es Fascinante se pondrá en contacto con el Usuario para informarle del número de incidencia y cómo proceder con la devolución.

Cada Producto a devolver deberá estar en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación original y accesorios que lo acompañaban, así como incluir el formulario de devolución debidamente cumplimentado y un copia del albarán o factura. Si el Producto no se devuelve en su embalaje original, el Producto se depreciará.

Una vez recibido el Producto, Es Fascinante procederá a la devolución de las cantidades abonadas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde la recepción del Producto en los almacenes de Es Fascinante.

10.3 Política de cambio de producto.

En caso de que el Usuario decida cambiar la talla y/o color del Producto adquirido, deberá comunicarlo a Es Fascinante enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: help@es-fascinante.com

dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto.

Una vez recibido el correo electrónico, Es Fascinante procederá a verificar si la talla y/o color del Producto por el que el Usuario quiere realizar el cambio está disponible.

En cuanto Es Fascinante verifique la disponibilidad, se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle la disponibilidad de la talla y/o color del Producto que el Usuario ha solicitado, así como el plazo de entrega del Producto, en caso de que Es Fascinante disponga de un Producto con las características requeridas por el Usuario.

En caso de que Es Fascinante confirme al Usuario la disponibilidad del Producto a cambiar, el Usuario deberá enviar el Producto a la dirección de Es Fascinante, para que Es Fascinante pueda comprobar que el Producto se encuentra en perfectas condiciones.

Se informa al Usuario que el Producto a cambiar debe estar en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación original y accesorios que lo acompañaban.

El tiempo de entrega del nuevo Producto dependerá de la disponibilidad real del Producto.

Cuando la empresa de mensajería entregue el Producto al Usuario según el cambio que éste haya solicitado, el Usuario deberá entregar a la empresa de mensajería el documento impreso de confirmación del cambio que Es Fascinante enviará a la empresa de mensajería una vez ha confirmado que el Producto se encuentra en perfectas condiciones.

El Usuario podrá cambiar la talla y/o el color del Producto de forma gratuita.

11.- Propiedad Intelectual

11.1 Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web.

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en particular, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos incluidos en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de Es Fascinante, o de terceros que han autorizado expresamente a Es Fascinante para su uso en su Sitio Web

Por tanto, y en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes en la materia , así como la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida la puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa y por escrito de Es Fascinante.

Es Fascinante no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y la navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de tales derechos por parte de Es Fascinante.

Cualquier uso de estos contenidos no autorizado previamente por Es Fascinante será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

12.- Exclusión de responsabilidad

Es Fascinante no otorga ninguna garantía, ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, ya título enunciativo y no limitativo, Es Fascinante no se hace responsable de las siguientes circunstancias: 

  1. Por la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyendo, en la medida máxima permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
  2. La falta de utilidad del Sitio Web o de los contenidos para cualquier servicio.
  3. El contenido de otras páginas de Internet a las que se pueden establecer enlaces en el Sitio Web.
  4. La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.
  5. El uso ilícito, negligente o fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o de sus contenidos por parte de los Usuarios, incluyendo cualquier lesión de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de Es Fascinante o de terceros.
  6. Incidencias producidas por la falta de diligencia del Usuario o por un uso inadecuado del Sitio Web.
  7. De la publicación a través del Sitio Web de comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en estos Términos y Condiciones, la legislación aplicable o derechos de terceros.
  8. Supuestos de fuerza mayor, entendiendo por tales la falla, suspensión o interrupción de los servicios o del uso del Sitio Web como consecuencia de restricciones energéticas, bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceros, operadores de telecomunicaciones o empresas de servicios, suministro o transporte o cualesquiera otras causas o circunstancias ajenas a Es Fascinante que impidan la normal utilización del Sitio Web.

Hipervínculos

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permiten al Usuario acceder a sitios web de terceros.Es Fascinante no asume responsabilidad alguna por el contenido, información o servicios que pudieran aparecer en estos sitios, que son ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por Es Fascinante, y en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Es Fascinante y las personas o entidades propietarias de dichos contenidos o los propietarios de los sitios donde se encuentran

14.- Modificaciones

Es Fascinante se reserva el derecho a realizar cuantas modificaciones considere oportunas a los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde el momento en que sean publicadas en el Sitio Web.

15.- Cláusula de salvaguardia

Todas las cláusulas o términos de las presentes condiciones de uso deben interpretarse de forma independiente y autónoma, y ​​el resto de las estipulaciones no quedarán afectadas en el caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o sentencia arbitral definitiva. La cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que conserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

16.- Resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación española. Las partes, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia de el usuario.

 

¿CÓMO UTILIZAR EL FORMULARIO DE RETIRO?


Si desea desistir de este contrato, deberá indicarnos sus motivos y devolvernos el Producto en un plazo de 14 días naturales a partir de recibo de su pedido.

En caso de enviarnos el Producto fuera de plazo, Es Fascinante se reserva el derecho de rechazar el paquete.

Le indicaremos cómo ejercer su derecho de desistimiento:

  1. Indique su intención de devolver el Producto utilizando el formulario de la página siguiente. El formulario debe ser correctamente completado y enviado a la siguiente dirección:

Moda Es Fascinante

Calle López de Hoyos nº5, 6º, 28006, Madrid.

Correo electrónico: help@es-fascinante.com

Al recibir el formulario de desistimiento que nos ha enviado a la dirección anterior, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos proporcione la información necesaria para que nos devuelva el Producto adquirido.

  1. Una vez que haya recibido estos documentos, el equipo de atención al cliente de Es Fascinante se pondrá en contacto con usted para informarle su número de incidencia y cómo proceder con la devolución.
  2. Una vez que hayamos recibido su paquete en nuestro almacén, su reembolso se realizará y confirmará mediante un correo electrónico que contiene toda la información relacionada con la transacción.

Para más información, le recomendamos consultar nuestros Términos y Condiciones en nuestra página web https://es-fascinante.com/pages/terms-conditions donde se detallan las condiciones generales de venta de nuestros Productos.




ANEXO 1

FORMULARIO DE RETIRO DE PRODUCTO 


A la atención de:

Moda Es Fascinante, S.L.

Calle López de Hoyos nº5, 6º, 28006, Madrid.

Correo electrónico: help@es-fascinante.com

Le informo que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente Producto:

Proporcione una breve descripción del Producto] [Proporcione una breve descripción del Producto].

Pedido el/recibido el: [inserte la fecha del contrato/fecha de recepción del pedido] - Pedido el: [inserte la fecha del contrato/fecha de recepción del pedido].

Nombre de usuario:

Dirección del Usuario:

Firma del Usuario (solo si este formulario se presenta en papel):

[____] de [______] de [____] 

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